什么是产品质量标准（如何看待把握高质量第二篇：质量标准观）

如何看待把握高质量

◇宋兴航

第二篇：质量标准观

兴航周语/第102篇 2月6日/星期一

作为普通消费者，我们似乎都明白什么是质量。那么如何把握质量，如何界定质量，如何塑造高质量呢？这要靠标准！“标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。”标准是技术的结晶，是质量生成的基因，有了标准规范，我们预期的质量目标才能够实现。新时代经济发展以质量效益为中心，而欲要提升质量，必须标准先行，达到标准质量方可保障。

讨论质量标准之前，我们首先应对质量，以及质与量，有一个客观的理解。通俗地讲，质量是商品、服务的固有特性，用来表示优劣程度，是一个综合概念。那什么是质与量呢？质是一个事物同其他事物区别开来的规定性，是内在的，是认识事物的基础。量是质的等级、规模、范围、结构等方面的表现，是外在的，是可以用数量表示的规定性。事物通常具有多方面的质的规定性，每一种质都有许多量的等级，每种等级的量都和一定的质相适应。所以说，任何事物都是质和量的统一。

基于以上分析，我们可知，一件产品一定具有诸多不同的质量特性，包括使用性、安全性、经济性、环保性等方面。通常这些质量特性的要求大多是可度量的，可以转化成具体指标。一件产品只有全面达标，才能被评定为质量合格。换句话说，产品质量标准一定不是单一的，而是成体系的。况且，质量的载体并非只有产品，对企业来说，从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节，都必须有相应的质量标准，并且保证标准具体化、指标化、可实施、可衡量，方能有最终质量目标的达成。

我国现行的产品质量标准，从标准的适用范围和领域来看，主要包括国际标准、国家标准、行业标准和企业标准等。从内容来看，完整的产品质量标准包括技术标准和管理标准两方面，这两项内容又可细分为基础标准、产品标准和方法标准，以及生产经营标准、管理业务标准、技术管理标准、经济管理标准等等。可以说，质量标准无处不在，也无处不用，既有物质的也有精神的。

对于我们来讲，这一系列标准绝不是一行行冷冰冰的文字、一本本装订好的手册，而是质量建设的主要抓手，在日常实践中具有难以想象的重要意义。标准是规律的映射，体现的是工业之道，是人类智慧的结晶；标准是秩序的保障，没有标准不成方圆；标准是沟通的渠道，真正的沟通必须基于标准；标准又是文化的体现，是大家对社会质量文化的共识。它也是管理的依据、协同的纽带、信任的基础等等。因此，讲质量, 首先要讲标准，只有达标质量才有保证。产品质量的竞争实质上就是标准水平的竞争，故必须坚持高标准、严要求贯穿始终。

此外，我们也要注意，质量标准的内容往往受到使用时间、地点、对象及社会环境、市场竞争等因素的影响，时代在不断发展，这些因素时刻都在不断变化，人们对同一产品就会提出更高的质量要求。所以说，质量标准绝不是固定不变的，而是动态的、变化的、发展的，它随着社会的发展、技术的进步而不断更新、丰富和深化。正所谓：三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。谁把住了质量标准，谁就把住了市场竞争的主动权，各行各业皆是如此。

“二十一世纪是质量的世纪。”著名质量管理专家朱兰博士的这一预言正在变成现实。近年来，我们也更加深切地感受到高质量对于一个单位乃至一个国家生存和发展的重要性。质量建设是一项长期而艰巨的任务，而理性的抓手唯有标准。诚愿各行各业的朋友们都能够主动学习标准、理解标准、应用标准，以实际行动践行质量强国战略，助力我们的单位、行业、区域和国家，全面提升质量水平，稳步迈入“高质量时代”！

（作者：山西省政协常委、山西应用科技学院院长 宋兴航）