12345受理范围时间？市民热线12345受理范围？成都市民热线12345受理范围

作为被拆迁人，这几个电话一定要熟记于心

现阶段，随着土地管理政策的完善和国家对于拆迁中的违法行为的重视，暴力强拆事件已经大幅度减少，但是想要完全杜绝还需要时间。在少数地区依旧存在强拆、偷拆等行为，那么在遇到此类违法行为时，哪些电话可以进行救济呢？

我们一再强调，在遭遇强拆的时候首先要选择报警，并保留报警和出警记录，而不是采取暴力的手段与之对抗。其目的是可以适当阻止强拆行为且为日后维权留下有利的证据。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

所以，在遇到行政部门的违法行为时可以选择投诉或者举报，可以在一定程度上扩展事态的恶化，但是不能阻止拆迁行为的停止或者想要借此提高补偿都是不现实的。

值得注意的是：12336自然资源违法举报电话已经取消，并入12345政府服务热线，对土地违法行为、矿产资源违法行为和规划违法行为的举报要拨打12345。

12348主要是用于：

1、解答法律咨询，宣传法律知识；

2、协调法律服务机构，满足群众法律需求；

3、收集掌握有关信息，及时反映社情民意。

大多数人在约到紧急事件的时候也想到了咨询，但是因为现在网络上的广告非常多且繁杂，大家不知道选择哪一家律所或者选择哪一位律师，在寻找中出于紧急的心态或者不信任的因素要么错过要么盲目地选择了不合适的律师。所以在遇到非常紧急的情况，可以先找12348咨询，之后根据事态的紧急性寻求专业的律师进行委托代理。

针对环境或者生态被破坏的事项，可以请求环境保护的有关部门依法处理。

12389专用举报平台的受理范围包括:

公安机关及其民警不执行党的路线方针政策和国家法律法规；

不履行法定职责和在执行公务活动中的违纪违法等问题的控告和检举。

一般出现在报警后不出警、出警后不作为和其他违法行为。很多人担心报警后警察不予处理或者警察与拆迁方串通，大可不必担心，只要有了报警这一步，并保留好报警信息，之后就其违法行为以依旧可以追究其责任。

对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告，或对党风廉政建设和反腐败工作方面的意见建议。

在拆迁中针对有关人员的失职渎职、违法行为等可以追究其责任，涉嫌犯罪的还要依法追究责任，主要就是为了杜绝在拆迁中勾结的问题。

以上的几个电话是为了让广大的被拆迁人在遇到有关违法行为时可以采取举报、投诉等方式暂缓违法行为，给被拆迁人争取更多维权的时间和保留违法行为的证据，方便日后在诉讼阶段的举证，加大维权成功的概率。但是这几种方式均不能从根本上解决拆迁补偿低等问题，想要提升补偿，还是要通过诉讼的手段，促使对方与之谈判，从未提升补偿结果。

热线12345有用吗有多大力度

首先，你提出的是否在12345的受理范围内？

铁路（火车站、产权是铁路部门的小区、铁路公安）、飞机、银行、保险、部队（包括涉军的小区、医院）、政协、法院（包括仲裁还有其他案件）、检察院以及省级高校、医院、单位、媒体、景区等超出市级12345热线的范围，都是有相应的部门去处理的：12306，民航总局，银监会，保监会，部队，上级法院、检察院等诸多单位，要自行联系。

但：还是有胡搅蛮缠的人就是不听。

其次，你反应的是合理要求吗？所描述的内容是否属实？

对于不合理的要求，反复投诉还是不会给你解决的，不会退让一步！

虚假编造内容的，处理的政府单位会给你认定为不予受理哦，^_^

但：还是有那些纠缠不清的人每天打一个，打了也没用(?ì_í?)

第三，处理单位和处理时限

工单逐级下派，处理单位一般由一级单位依据各个单位的职责范围决定，并不是说你指定哪个单位，**后就是哪个单位办理的。

处理时限各地不一样吧，一般是几个工作日，如果情况复杂（涉及多个单位要联合处理的等特殊情况）那就要等一段时间了，做好心理准备，12345不是即刻处理的紧急类热线（紧急类只有：110，122，119，120以及水电气部门热线），政府单位无法**时间到现场，特别是周末和节假日，建议拍照留证。

第四，有多大力度？

一个是看处理单位的权限了，比如工商，可以协调消费纠纷，但是商家牛，不理工商，拒绝协调，那也就没办法，按照工商部门给出的《处理消费纠纷的规定》：“一方拒绝调解，终止调解，建议走司法途径”。

还有就看处理你问题的人了，是否负责还是应付了事，这难说。

是否有舞弊，这也许可能也有存在。

总体来说：政府人员有在努力，但希望不要太大，因为不论任何事情，希望越大失望越大不是嘛。

政务服务便民热线统一为12345 ：“7×24小时”人工服务

中国网1月7日讯国务院办公厅日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（以下简称《意见》），《意见》明确，今年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），提供“7×24小时”全天候人工服务。

《意见》明确，取消企业和群众拨打频率较低的热线号码，统一归并到12345热线。保留话务量大、社会知晓度高的热线号码，与12345热线双号并行。实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的热线，以分中心形式归并到12345热线，建立电话转接机制。

优化12345热线运行机制，建立健全热线工作管理体系，明确12345热线管理机构和受理范围。优化工作流程，建立诉求分级分类办理机制。建立统一的信息共享规则，强化信息安全保障，推进各级12345热线平台向同级有关部门实时推送所需的全量数据。建立热线工作督办问责机制，加强综合评价，压实诉求办理单位责任。

《意见》强调，要加强12345热线能力建设，做好热线接通能力保障建设，拓展受理渠道，加强热线知识库建设应用和队伍建设。优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。