免费24小时律师电话？24小时在线律师电话

“12348在线”上线这里的律师供你24小时免费咨询

广东民声热线特别栏目“12348在线”启播仪式今天上午举行。

节目从今天起，逢周五11:00至12:00在广东广播电视台广东新闻广播（FM914）推出。

在节目启播仪式上，“12348公共法律服务律师团”和《12348在线》主持人团队集体亮相。广东省司法厅副厅长余继军、广东省律师协会副会长王少敬、广东省法律援助局局长叶金昌、上海百事通信息技术股份有限公司广东分公司总经理叶珮枫，广东广播电视台副台长曾少华等领导上台推杆，见证节目开播。

广东省法律援助局局长叶金昌

12348热线在不断加强司法行政内部对外服务业务整合的同时，还着力加强与外部的联动。目前已与110报警服务台、12355青少年服务热线、广东12368法院诉讼服务热线等达成合作意向，并从2017今年3月份开始与广州市110报警服务台建立了初步的联动协作机制。

为进一步增强社会公众的法治意识和使用法律解决纠纷矛盾的能力，12348热线与“广东民声热线”联合打造了《12348在线》这档电台节目。《12348在线》的开通，旨在将“广东民声热线”“让百姓说话、为政府分忧”的服务宗旨与12348热线为民服务理念相结合，为公众提供一个学法、用法的便捷平台。

广东广播电视台广播新闻中心总编辑张敬忠

广东省12348公共法律服务热线是一条便民的热线，也是一条为民解忧的热线。我们广东民声热线从开办至今，12个年头也一直热线致力于搭建政府职能部门和老百姓之间沟通的桥梁，而搭建这个桥梁的最终目的就是希望能帮老百姓办点实事。和12348热线的合作让我们在有效连通各个职能部门的基础上，又能为受众提供法律咨询和服务，这对我们节目的功能和实效是一个有益的补充。12348有你们的专业优势，我们有我们的传播优势，所以这是一次强强联合，这是我们媒体义不容辞的社会责任。

节目主持人代表唐琳

法治昌明，正义可期，则必国强民安。如今，中国能成为世界上最安全的国家之一，每10万人命案发案数为0.7起，与有“世界上最安全国家”之称的瑞士相当，跟全面依法治国紧密关联、密不可分。

根据最新的2016年上半年全国常住人口统计数据，广东的常住人口有1.08亿，排名全国第一。对法律的需求也相应非常大。全面依法治省正越来越有力地引领规范广东经济社会新一轮发展。全民守法懂法，让广大民众在和谐稳定的社会环境中，收获满满的幸福感。

广东省12348坐席律师杨丽施

12348热线目前每天都有两三千通的电话咨询，而咨询的法律问题涵盖了各类民事、和行政案件。我们的坐席律师，会毫无保留地将自己的经验和知识告知群众，因为我们都明白，普法是每一个法律人都应当肩负的任务，而12348热线，确实能让我们的普法行动随风潜入夜，润物细无声，给我们带来很多的满足感。另外，作为坐席律师，除了向群众宣传法制、普及法律知识，还能够充分发挥律师的专业优势，发挥律师在群众和政府之间的桥梁作用，积极疏导社会矛盾，维护社会公平正义。

节目大剖析：

《12348在线》节目四大板块：《案例小剧场》、《法律咨询台》、《热点辣评室》、《12348动态》。每期节目由1至2名12348坐席律师和“12348公共法律服务律师团”成员与节目主持人进行互动直播，通过接听电话或回应网络提问的方式，解答听众、网友有关法律方面的咨询。

接电话的是专业律师吗？为保证服务的专业性，平台服务人员由执业3年以上的律师和接受过司法行政业务培训的专业人员担任。

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来源：686新闻工厂

编辑：雄标

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【全国通用】常见法律求助（举报）热线整理

一、公共法律服务热线12348

12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。

二、诉讼服务热线12368

"12368"以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。

三、消费者投诉举报专线12315

市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

四、中华全国总工会职工维权热线12351

12351广东职工热线服务范围为：职工法律咨询、职工法律援助指引、对用人单位投诉与劳动安全投诉受理、职工对工会及其工作人员的意见及建议，以及工会其他服务项目的指引等的业务。

五、全国人社政务服务12333

12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。

六、全国妇联服务热线12338

"12338"妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

七、青少年维权12355

"12355"原名"12355"青少年维权和心理咨询服务热线，2006年更名为"12355"青少年服务台，是共青团中央权益部设立的专门面向青少年提供服务的热线电话，该热线的开通旨在为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助，及时掌握青少年思想动态和现实需求，引导青少年依法反映诉求，有效化解社会不稳定因素，巩固党执政的青年群众基础,促进社会和谐;有利于改进服务青少年的途径和方式，及时为他们提供多方面的服务，动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题，促进青少年健康成长。

八、网络不良与垃圾信息举报受理中心12321

受理范围：垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等各类网络不良与垃圾信息。

九、中纪委举报热线12388

全国纪检监察机关12388统一举报电话于2008年6月26日正式开通，受理群众对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告，或对党风廉政建设和反腐败工作方面的意见建议。

十、中国检察网热线12309

12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即:检察服务(包括:控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询)、案件信息公开(包括:案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开)、接受监督(包括:人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱)。

十一、中央组织部举报热线12380

本举报热线主要受理反映违反干部选拔任用工作政策法规选人用人，以及领导干部政治、思想、作风、廉洁自律等方面问题的举报。

十二、公安、民警违纪违法举报、全国扫黑除恶举报热线12389

1、全国公安机关建设开通"12389"专用举报电话和互联网举报平台。为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设，公安部于2013年12月24日开通12389全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，受理信访举报投诉。据了解，目前，公安部、全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个电话受理坐席已同步开通，运行平稳。

2、受理对涉黑涉恶违法犯罪行为的检举控告。

十三、“扫黄打非”工作组12390

本热线主要接收对于淫秽色情信息举报、盗版侵权举报、非法宗教出版物举报、非法出版活动举报以及假媒体，假记者，假记者站举报等。

十四、城管执法特服热线系统12342

12342城管特服热线是城管执法部门主动接受社会监督、及时办理市民投诉的重要沟通渠道，坚持“群众利益无小事”的服务标准，全天候24小时不间断受理市民投诉，接到市民投诉后，各级执法快速赶到问题现场，快速解决群众反映的问题，真正做到为群众办实事、办好事。

十五、城建服务热线12319

服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。

主要职能:接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。

十六、政府服务热线（又称“市长热线”）12345

12345，即"非紧急救助服务系统"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条"12345政府服务热线"。

十七、环保举报热线12369

12369即“12369”环保举报热线，是中国环境保护部环保举报电话。公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。

十八、国家信访局信访投诉受理查询服务12303

12303，是国家信访局信访投诉受理查询服务电话号码。

十九、安全生产举报投诉12350

12350是安全生产举报投诉特服电话。为进一步做好安全生领域的举报投诉工作，鼓励人民群众积极举报安全生产事故隐患和各类非法违法生产建设经营行为，经向工业和信息化部申请，核配"12350"作为国家安全监管总局全国统一的安全生产举报投诉特服电话号码。

二十、全国知识产权维权援助与举报投诉12330

“12330”热线是由国家知识产权局设置的全国知识产权维权援助与举报投诉公益服务电话。

更多法律资讯请详见公众号：蔡蔡律办案札记

智能话务员让12348法律咨询热线不占线

作为社会中的一员，人们总会遇到一些自己无法处理的法律问题，像常见的劳工纠纷、家庭财产抚养权纠纷、拆迁赔付以及一些纠纷等等，作为非法律行业的我们处理起来可能会举步维艰，需要一些专业的法律援助，如何找到靠谱的法律咨询呢？

“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询热线电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调解民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。

电话咨询相对来说会方便一些，但12348热线每天都有上千通的电话咨询，咨询的法律问题涵盖了各类民事、刑事和行政案件。然而话务员太少，法律援助需求太多，就会出现咨询热线打不通，持续占线等一系列问题。

蓝点软件呼叫中心系统采用先进的软交换技术，提供多种部署方式，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无限并发，让服务不掉线。该系统通过统一的热线号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的服务标准，集中受理人民群众对司法部门服务业务的需求，为人民群众提供司法部门综合性服务的无形窗口。

蓝点呼叫中心系统功能齐全：智能话务员、来电弹屏、CRM客户管理、录音质检、大屏监控、数据报表统计、知识库、满意度评价

等功能实用性强，部署便捷，易操作。同时也可依据客户需求提供个性化、专业化的项目部署开发方案，满足企业多样化需求。

智能话务员让12348热线不占线

该系统坚持人工服务与科技支撑相结合，加强法律咨询语音智能化技术的运用，提升热线智能化服务水平。如智能话务员的应用，7×24小时热线服务，节省了群众拨打热线的等待和排队时间，节省了人力成本，提高了企业的服务效率，使服务更加标准化、智能化。

舆情热点分析提供有温度的服务

通过定期发布热线运营周报，依托大数据动态、实时、精准的采集，及时对群众来电咨询和反映问题进行综合分析研判。如近两年设立的新冠疫情防控、复工复产、农民工维权讨薪、退役军人权益保障、解答等法律服务专线进行专业解答，为人民群众提供接地气、有温度的服务。

售后服务有保障让客户无后顾之忧

蓝点软件具备专业素质和优良意识的服务团队，标准的产品安装、测试、培训流程，将“服务至上”的理念落实到每一次的服务过程中，同时提供技术人员的上门服务，现场解决客户的困难，让客户对产品再无后顾之忧。

普法是每一个法律人都应当肩负的任务，“12348热线”在向群众宣传法制、普及法律知识，积极疏导社会矛盾的同时，能让我们的普法行动随风潜入夜，润物细无声，进一步增强社会公众的法治意识和使用法律解决纠纷矛盾的能力。

截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话++AI”定制化的客户服务解决方案。并且具有

简单操作易上手、功能齐备、实用性强

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欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。