卡地亚手环（价值近8万元的卡地亚手镯）

卡地亚手镯(价值近8万元的卡地亚手镯)

几年前，长春的邓女士在澳门花了近8万元买了一条卡地亚手链。去年6月，手镯的搭扣部分意外损坏，邓女士将手镯带到长春卓展购物中心进行有偿维修和改造服务。但一个月后，邓女士拿回手镯时，发现和原来的不一样了。

下午一点，记者在购物中心外遇到了邓女士。邓女士说，手镯价值8万元。因为接口处螺丝损坏，花了4360元维修保养，但修好的效果让她无法接受。

消费者邓女士

2020年6月，我将手镯拿到卓展长春的卡地亚专柜维修。当时我只修了手环的接口，他们却改了外观工艺。

邓女士说，在发现手镯与之前的不同后，她多次找到长春卓展购物中心的卡地亚专柜。然而，她得到的反馈让她非常不满意。

消费者邓女士

给我的答复是完全符合售后标准。那我就问一下，接待我的售后人员，你怎么从来没有告诉过我，这么大的品牌和奢侈品，买你的产品就是买卡地亚外观的过程。拿出来就觉得是假的。明明是真货，现在却是假货，严重影响你的佩戴。而且我这个手环是有偿服务，不是免费服务，然后给我修成这样？

为了了解情况，记者和邓女士来到了长春卓展购物中心一楼的卡地亚专柜。店长表示，关于邓女士的问题，店里无法直接与记者沟通，需要向总部汇报，再由相关负责人回复。

长春购物中心卡地亚专柜店长

我会把这些问题反映给公关部，公关部会得到一些信息，给你一个答复。

在现场，虽然工作人员向记者展示了邓女士的手镯，但由于邓女士没有手镯修复前的照片，店家也无法提供同款手镯进行对比，现场记者看不出修复前后的差距。

随后，卓展购物中心的工作人员来到现场，但对于邓女士的问题，工作人员也让记者留下电话号码，等待回复。

长春购物中心工作人员

如果有采访，会有专门的对接部门，因为我们真的没有被采访的权利。

第二天，记者接到卡地亚公关公司代表的电话，信息资源网回复了邓女士的问题。

卡地亚公关公司代表王波

修复后，这款手镯无论是外观还是功能都符合卡地亚维修中心的统一修复标准。

新闻工作者

邓女士反映手环变细变圆的现象。这种现象也符合维修标准吗？

卡地亚公关公司代表王波

现在到了这个程度，可以说符合修复标准了。因为日常佩戴存在磨损，经过打磨翻新，磨损的作品达不到新货的初始标准。

公关代表表示，为了让顾客满意，卡地亚已经同意退还邓女士的所有维修费用，共计4360元。

但如果邓女士还是不同意手环，信息资源网可以去第三方质检机构检测。如果有质量问题，卡地亚可以按照国家三包规定提供服务。

从山登女士展示的对比图片来看，修复前后确实存在明显的信息资源网络差距，但我们毕竟不是行业内的专业人士，不敢界定这种差距是否合理。但问题是，8万多的手环，4000多的维修费。如果修复前后有明显差异，修复前提前告知消费者是否更合理？毕竟这么高的价格不仅要对应产品本身，还要有完善细致的售后服务。