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众所周知,稍有一定规模的机构里,人员必然会有不同的层级。不过,论起头衔层级的繁多,公关行业可能要数得上号。拿公关公司常见的客户部门来说,头衔通常由低到高分为三种:主任、经理、总监。三种职务又各有助理级、本级、高级三个等级。九个层级头衔的英文简称分别是AAE、AE、SAE、AAM、AM、SAM、AAD、AD、SAD,中文名称一般是助理客户主任、客户主任、高级客户主任、助理客户经理、客户经理、高级客户经理、助理客户总监、客户总监、高级客户总监。想了解或者应聘公关公司的你,是不是已经有些头晕了?

公关公司其他部门的头衔层级,比如媒介部门,也大致与客户部门相当,把客户两字改成媒介(英文A改成M)即可。当然,不是所有公关公司的客户、媒介等部门,九个层级都是“满员”的,但很多公司都按这样的层级来设置职务头衔。为什么会有这些层级?应该说,有从国外舶来的因素。但更主要的原因是,许多公司设置复杂的头衔层级,是为了让员工有充分的“发展空间”,也能体现老板的地位。假设比照公务员职务等级,最低的AAE按科员算,最高的SAD相当于升到省部级了,更上面的老总可不相当于国家领导人了?呵呵。

很显然,公关公司设置这么多的头衔等级,是没有实际必要的。一方面,对公司外面的人来说,根本就不知道主任和经理哪个大,更搞不清那一堆A啊、E啊、S啊都是什么含义。不同公司里头衔名称相同的,可能实际权限与待遇大相径庭。另一方面,在这个已经“头衔通胀”的年代,“经理”、“总监”都已不再值钱。段子里有豆浆店设“糖浆部经理”和“白浆部经理”的,笔者曾见一家十来个人的美发店招聘五位总监的。对多数公关公司的员工来说,实际职能与薪水远比头衔重要,很多人根本不在乎头衔上的“加官进爵”。真想头衔高很容易,自己去创业开个小公司,无论之前是什么头衔,立马“升职”至原本高不可攀的老总。

实事求是讲,公关公司设置的头衔层级多,其实并没有多少“冗员”,因为只是头衔层级多,实际管理层级并没那么多。但头衔层级过多,可能会影响员工心态,并带来矛盾冲突。比如,北京、上海这样的城市,有公司为了降低人力成本,给应届本科生只开2000多元薪水,用“升职空间”来作为“胡萝卜”。可是,一些聪慧的新人迅速积累起经验后,跳槽去别的公司薪水能翻倍,谁会在意老板一年后给升个一阶半级、加几百元工资呢?再比如,公司实行项目制,每个项目人员有限,干同样工作或者对接关系的人,可能头衔相差巨大,会出现媒介经理天天被助理客户主任催发稿的怪状,或者低头衔者发现收入与职责不相匹配,高头衔者觉得拿着高薪却无法体现出竞争力。时间久了,部门之间会矛盾重重,人员也会频繁流动。

当然了,公司内部的层级体系是有必要的,尤其是人员较多的大公司,“扁平化”管理不太现实。但是,即便在现实社会环境下,常常不得不让员工的头衔“体面”些,公关公司也没必要为了“管理规范”或者能够“唬人”,设置太多的头衔层级。几十个人的公司,客户、媒体等部门设助理、经理、总监三个层级或者再稍多些即可。公关公司尤其是本土公关公司,想激励和留住人才不靠赏赐头衔,要靠真正尊重人才,愿意培养人才,为他们营造事业平台。

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