腾讯公司违法如何投诉？怎样投诉腾讯公司支付热线

消费者该如何投诉腾讯公司

建议大家去联系在线客服统一以如下格式进行集体维权。

向腾讯客服提交类似的投诉这是模板（感觉这个不靠谱了，建议来下面的）：

投诉：投诉腾讯黄钻愿望树活动逾期发奖，违反消费者权益保护法中的知情权、公平交易权等，给用户生产生活造成一定的损失。腾讯承诺活动结束后两周之内进行发奖，用户愿望是“终身黄钻”并满足要求兑奖资格，截止投诉记录时间，相关兑奖页面领取愿望按钮还没放出，构成单方面违约。现在要求滞纳时间之外（活动3月31结束，即承诺的两周4月14日后）的时间，给出相应QB补偿。用户领取的是黄钻终身，少一天兑奖就少一天服务特权体验，按照“15/31*逾期天数”以及成长值倒退相关计算进行补偿，并向用户解释逾期兑奖的原因和赔礼道歉。请加急处理，务必帮用户解决问题。

6、CCAV315这个貌似可以提交，try

我要投诉_315频道

注意，这个图片要是jpg格式的

7、广东消协

这个随意写咯，写真实点

模板1：

投诉内容：腾讯公司于2014年11月1日开始，通过黄钻愿望树活动，承诺消费者在消费一定的QB之后可以获得“豪华版黄钻”的终身服务（服务期限到2099年底），腾讯在活动规则中明确注明活动结束（2015年3月31日）后两个周内（即2015年4月14日之前）,联系用户发放终身黄钻。但是至今没有兑现，腾讯单方决定延期到5月底发放。违背之前约定，消费要求退款和补偿，客服拒绝退款和补偿，无视消费者权益保护法和处罚法的相关规定。

投诉要求：要求腾讯立即兑现承诺或按消费者要求退款，并作出相应赔偿！另请有关部门对此违背消费者权益保护法和触犯相关处罚办法的行为作出相应处罚。谢谢！

模板2

：中奖QQ*****腾讯举办QQ黄钻愿望树第三期活动（

）规则承诺结束（3.31)两周内发奖，截止投诉日期腾讯不予兑奖。涉案金额人均两千，网友自发组织维权Q群258492125且多次联系腾讯在线客服，答复均为敷衍，统一口径的反馈、等待。投诉腾讯：1、活动中背信弃义，单方面违约，，侵犯公民知情权、公平交易权，并不开放直接与负责人的联系方式，放弃友好协商的渠道。按消费者权益保护法，消费者要求按时兑现或退款，并积极协商赔偿。2、客服代表腾讯说不能退款，违背了消费者保护法和处罚办法的规定，有关部门应该给予处罚。3、涉案金额巨大，腾讯响应不积极，无视消费者合理诉求，社会恶劣影响巨大。

我国国情导致此类大公司可以不顾声誉，对消费者可以为所欲为。作为受害者对后来者要说的话，对这类活动，用户应该嗤之以鼻；腾讯虚拟业务，没有任何实质性意义，除了虚荣寂寞以及空虚还剩下什么？据不完全统计，之前的愿望树、愿望池，也都有奖品不予兑换的先例。

所以，号召大家不要参与任何与腾讯圈钱有关的活动。有钱，请任性在其他方面。比如买买股票学会理财；买买硬件产品升级下古董电脑；世界好大好大，带着钱去看看。

附上消费者权益保护法中摘抄的

消费者权益保护法第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

违约，先协商，协商是双方协商，不是单方面对约定的事项作出修改。

协商不成，消费者有权要求退款。经营者不同意。消费者投诉消协，消协应该介入。

消协不管，就是不作为，可以向其主管部门，投诉相关工作人员。

《侵害消费者权益行为处罚办法》

第四条经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。

第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：

（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

第十二条经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：

（一）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；

（二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；

（五）规定经营者有权任意变更或者解除，限制消费者依法变更或者解除合同权利；

（六）规定经营者单方享有解释权或者**终解释权；

（七）其他对消费者不公平、不合理的规定。

第十四条经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚。

腾讯官方重拳出击 小程序即可举报违法违规行为

近日，公众平台、趣头条、天天快报等平台都开始严厉打击违法违规信息，对一批账号直接进行了封号处理。腾讯也正式推出了腾讯举报受理中心小程序，可以直接通过小程序举报。

腾讯举报受理中心小程序举报分为：网络网络诈骗、网络传销、信息贩卖、黄赌毒、民事侵权以及其他有害等几大类。用户在使用腾讯产品的过程中发现有违反法律的行为，打开小程选择举报的类型，填写本人的信息包括本人姓名、本人手机以及受骗的账号。用户还需要提供举报的对象、违规行为以及举报描述等信息。用户还需要上传一些聊天记录、违规信息等证据的截图。

根据官方公布的数据显示，2018年5月以来，腾讯安全团队累计处置关停各平台“涉赌”违规相关群组3500余个、帐号4800余个;关停“涉毒”违规相关公众帐号40余个、群组670余个;删除QQ空间信息830余条。5月1日以来，共处置关停“色情低俗”相关违规群组1万余个、QQ空间账号1700余个。

腾讯举报受理中心小程序上传的举报人的信息都会强调上传真实的身份信息，这也是为了防止有些用户进行不实的举报。腾讯方面强调，对于用户举报的信息核实之后，将会立即处理，涉及违法行为的将直接移交公安机关处理。

怎样投诉腾讯**有效

朕来答

就在刚刚，腾讯的客服给我打了电话

(?￣??￣??)，

时间19:02，刚刚好(?▽?)

～～～～～～～～～～～～～～～～～

先说起因：我打王者荣耀，

打了个1—9（*/?＼*）捂脸

对面瑶瑶公主就亲切的问候了我，我本着，先忍着，回头一手举报，爽歪歪

我草率了，瑶瑶公主V8

结果举报不成功

但是，激起了我的斗志，老纸要人工服务投诉

哈哈哈，我又草率了

投诉出去了两天没动静，全是机器人

我的心情

当我打腾讯客服电话的时候，想起了一个神奇的单位——工商局

我直接给客服说，今天晚上7点前，给我一个回复，我已经投诉了两天了，要不我就去工商局投诉

然后，就很突然，19:02腾讯给我打电话，说投诉正在处理

等结果ing

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我回来了，忘更新了。

哈哈哈

腾讯的客服很好，给我解决了问题

哪个人被扣了2分，但是

腾讯是有多狗，

这都几天了，他的积分还是100