12389举报电话受理办理办法(试行)
**条为规范12389举报电话受理办理群众举报投诉工作，根据相关法律法规，结合公安工作实际，制定本办法。
第二条公安部、省级公安机关和地市级公安机关设立12389举报电话，由公安纪检监察部门负责。
设立12389举报电话的公安机关应当安排独立的工作场所，配备办公设备，确定专人接听。
公安部举报中心负责全国12389举报电话系统运行和受理办理工作的业务指导。
第三条12389举报电话受理范围包括：对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告；对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。
第四条受理办理群众举报投诉工作坚持依纪依法、实事求是、分级负责、归口办理的原则。
第五条接听受理人员应当熟练操作12389全国公安机关举报电话业务软件系统和公安民警违法违纪案件线索受理查办系统。对公安纪检监察业务受理范围内（以下简称受理范围内）的举报线索，应当及时录入公安民警违法违纪案件线索受理查办系统。记录受理范围内的举报线索时应当如实准确。
第六条接听受理人员要政治可靠，熟悉公安纪检监察业务，保密意识强，会讲普通话。接听电话应当使用文明用语，态度诚恳、耐心细致、规范高效。
接听受理人员应当告知举报人依照法律规定如实举报，不得故意捏造事实，伪造证据，诬告陷害他人。
第七条接听受理人员应当将电话受理情况录入12389全国公安机关举报电话业务软件系统，并对检举、控告区分情况作以下处理：
（一）对属于受理范围的检举、控告，应当详细了解检举、控告问题的具体内容，重要情节应当向举报人复述确认，对不愿提供姓名等个人信息的，应当尊重举报人的意愿；
（二）对内容空泛、表述不清的检举、控告留存备查；
对举报人扬言采取过激行为制造极端事件的，应当加以规劝疏导，并立即向公安机关指挥中心通报；对反映正在发生重大警情的，应当告知其拨打报警电话，并立即向公安机关指挥中心通报；
（三）对不属于受理范围的检举、控告，应当引导举报人向有关部门或者单位反映，并做好政策解释工作。
第八条接听受理人员接到涉及本人或者近亲属等利害关系人的举报电话时，应当主动回避。
第九条接听受理人员接到跟踪、询问举报事项办理情况的电话时，可以告知来电者举报受理情况，但不得透露具体承办单位及相关人员信息。
第十条对受理范围内的举报线索，应当及时移交。
第十一条下列情形的举报，应当作交办件处理：
（一）领导同志有批示的；
（二）线索清晰，可查性较强的；
（三）群众反映强烈、引发媒体炒作、造成恶劣影响的：
（四）涉及打击报复举报人的；
（五）其他应当交办处理的问题。
第十二条下列情形的交办件，交办单位应当作督办处理：
（一）超过办结期限的；
（二）需补充调查或者重新办理的；
（三）久拖不决或者互相推诿、意见不一致的；
（四）应当纠正的问题未纠正或者纠正不彻底的；
（五）未按照规定对责任人作出处理或者处理明显失当的；
（六）其他应当督办处理的问题。
第十三条督办应当根据实际情况，采取电话督办、派员督办、发函督办、会议督办等方式进行，必要时应当责成有关单位负责人到督办单位说明情况。
第十四条对上级交办件，承办单位应当在收到交办件之日起两个月内核查完毕并反馈，超过两个月不能查清的，经向交办单位申请，批准后可以适当延长办理时间，原则上累计时间不得超过六个月。特殊情况确在六个月内无法查清的，应当书面上报延期原因。
遇有跨地区、跨部门的情况或者重大疑难问题时，应当及时报告或者请求上级公安纪检监察部门给予协助。
第十五条交办件的查办情况报告应当包括以下内容：
（一）线索来源；
（二）举报人、被举报人、相关人员的基本情况及反映的主要问题；
（三）查办过程；
（四）认定的事实和证据；
（五）处理情况和法律依据；
（六）实名举报的答复情况；
（七）承办单位的意见和建议。
第十六条对转交下级公安纪检监察部门或者有关单位办理的电话举报件，需要提供举报人基本情况的，应当告知有关部门和单位严守保密纪律，注意保护举报人。
第十七条交办单位应当按照事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法的标准，对下级核查结果严格审核把关。
对反映问题重要、案情比较复杂且难以认定的交办件，办结时应当集体审核把关。
第十八条对承办单位上报的调查结果，符合要求的，交办单位按照程序审核办结，并告知承办单位；审核暂不予办结的，应当书面告知承办单位，并附补充调查意见。必要时交办单位可以调阅案卷或者直接调查。
第十九条使用真实姓名或者单位名称举报，有具体联系方式并认可举报行为的，属于实名举报。
对实名举报和有条件答复的匿名举报，按照“受理单位答复受理情况，承办单位答复办理情况”的原则办理。
第二十条答复可以采取口头、书面或者其他适当的方式。
口头答复的，应当制作答复笔录，载明答复的时间、地点、参加入及答复内容、举报人对答复的意见等。
第二十一条对实名举报，承办单位在办理过程中，应当在收到举报线索7日内与举报人取得联系。
办理完毕后，承办单位应当在15日内将办理情况和处理结果答复举报人，听取其意见，记录在案。
第二十二条各级公安纪检监察部门应当加强对12389举报电话举报投诉数据的分析研判，以辅助领导决策，指导实践，改进工作。
设立12389举报电话的公安机关，每季度要向本级公安机关主要负责人和上级公安纪检监察部门报送综合分析报告。
第二十三条各地公安纪检监察部门应当与其他部门、警种建立12389举报电话联合会商办理机制，建立和完善举报投诉材料移送制度，及时办理举报事项。
第二十四条对查实的公安机关和民警违纪违法典型案件，承办单位应当在一定范围内进行通报，充分发挥12389举报电话的监督作用。
第二十五条对受理办理群众举报投诉过程中，存在推诿扯皮、故意拖延等行为的个人或者集体，情节轻微的，给予批评教育；情节严重的，给予纪律处分；对失密泄密、以案谋私的，从严追究纪律责任和法律责任。
第二十六条各省、自治区、直辖市公安厅、局纪委和新疆生产建设兵团公安局纪委可根据本办法制定实施细则。
第二十七条本办法由公安部纪委监察局负责解释。
第二十八条本办法自发布之日起施行。
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10.证据裁判原则是刑事诉讼制度不容侵害的基石
各种举报电话??
【精简举报电话】
信访12345，纪委12388，组织部12380，环保12369，检察院12309，社保局12333，欠薪办12351，物价12358，食药局12331，人民银行12363，商务12335，税务12366，司法12348，外交12308，文化12318，文物12359，邮箱（网络不良垃圾信息）12321，运输12328，知识产权12330，质检12365，海关12360，国土12336，公积金12329，烟草12313，保监会12378，铁路12306，农业信息12316，国家扶贫办12317，城市服务12319，防震减灾12322，妇联12338，间谍举报12339，城管12342，民政12349，安全生产12350，工会12351，残联12385，证监会12386，电力12398。
【长号】
公安部举报电话
公安部网络违法案件举报网站为
.
cyberpolice.cn
公安部公安民警违法违纪举报电话010-58186696
公安部经济犯罪举报中心010-66266833
公安部扫黄打非举报电话010-58186722
公安部打拐举报电话010-84039250
公安部全国扫黄打非工作小组办公室举报电话010-65212870
公安部禁毒热线（国家禁毒委员会）010-66266611
公安部打击赌博违法犯罪活动专项行动举报电话010-58186722
公安部打黑除恶举报电话010-66264666
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【中央媒体电话】
中央电视台通信地址北京复兴路11号中央电视台，邮编100859
中央电视台《焦点访谈》010-68579889
中央电视台《东方时空》010-68508738
中央电视台《实话实说》010-63984662
中央电视台《面对面》010-63984655
中央电视台《新闻调查》010-68579889转198
中央电视台《今日说法》010-68579889-166
凤凰卫视北京总机010-68977288
人民日报新闻线索010-65368383
解放日报新闻热线021-63523600
新华社新闻热线010-63073111/63073222/63076206/63074267
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【中央部门举报电话】
中组部反映违反选人用人方面的问题举报电话12380
检检察机关超期羁押举报电话010-68650468/65252000
群众举报职务犯罪举报电话010-65252000
减刑/假释/保外就医专项检查活动举报电话电话010-68650468
国家发改委教育乱收费举报电话010-68502937/66096145
国家发改委重大建设项目违规举报电话010-68501111
农民工工资拖欠问题举报电话010-68304532
国土资源部中国土地矿产法律热线16829999
国土资源部全国建设系统服务热线12319
水利部水利工程建设举报010-63205050
农业部农业安全生产事故和紧急事件举报电话010-64192512
中国消协农机产品质量投诉站投诉010-67347472
消费者申诉举报电话12315
农业部种子案件举报电话010-64192079/64194511
农业部农药案件举报电话010-64192810/64194066
统计局统计违法举报电话010-68573311转88123
审计署水利建设资金举报010-68301241/68301802（自动传真)
税务总局税务违法案件举报电话010-63417425/63543740/63417436传真010-63543711
电监会电石/铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报电话010-66597385/66597388
国家旅游局受理投诉电话010-65275315
国家劳动与社会保障部咨询举报电话010-84220843/84201672
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【其它类举报投诉电话】
中组部反映违反选人用人方面问题的举报：区号＋12380
高检检察机关超期羁押举报：010-68650468／010-65252000
高检群众举报职务犯罪：010-65252000
高检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报：010-68650468
国家发改委教育乱收费举报：010-68502937／010-66096145
国家发改委重大建设项目违规举报：010-68501111
公安部经济犯罪举报：010-65204333
公安部打拐举报：010-84039250
水利部水利工程建设举报：010-63205050
公安部扫黄打非举报：010-65254722
消费者申诉举报：12315
统计局统计违法举报:010-68573311转88123
审计署水利建设资金举报：010-68301241、010-68301802（自动传真)
税务违法案件举报：010-63417425、010-63543740、010-63417436
电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报：010-66597385、010-66597388
职务犯罪举报：12309
消费者投诉热线12315
价格投诉热线12358
质量投诉12365
环保投诉12369
税务投诉12366
电信投诉12300
市长热线12345
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妇女维权12338
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建设银行95533
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交通银行95559
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民生银行95568
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中信银行95558
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招商银行95555
广发银行95508
光大银行95595
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生命人寿95535
中国人保95518
中国人寿95519
太平洋保险95500
中国平安保险集团95511
新华人寿保险95567
泰康人寿保险95522
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铁路12306
国航4008100999
海航950718
南航4006695539
东航95530
深航4008895080
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索爱4008100000
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国土资源部中国土地矿产法律热线：16829999
国土资源部全国建设系统服务热线：12319
法律援助12348
劳保政策咨询12333
怎样举报警察县城当地派出所不作为
你的事里暴露了几个关键问题：
1，事发时你们报警了，但是打的110还是直接打的当地派出所电话？我猜是后者，因为110一定会根据案情紧急程度来监督属地出警情况！并且当日或次日都会回访报案人的，而你的描述中没有这些，甚至自己次日主动去了派出所报案。（报案不打110是**错误的开始！）
2，当晚有伤不直接去医院，非要第二天报完警再去医院再办理住院？？脑子也被打傻了？？伤痛能忍一宿？？
3，伤情鉴定这么快就出来了（听你说的好像才几天就出结果是轻微伤）？在北京上海这样的地方几个月都出不来的大有人在。你知不知道对首次鉴定如果不认可，可以要求派出所给你找更高一级鉴定机构进行二次鉴定。但是这一定是你领取鉴定结果48小时内书面提出的，即便现在你再要求做二次鉴定也超期了。
接下来说你**想听吧，如何投诉：
1，给公安部12389督察专线打电话投诉
2，通过12345网上信访进行投诉
3，直接去属地区级检察院举报那个派出所的涉案民警
4，不要去你本市本地区的公安分局信访、也别找当地的警督投诉（效果聊胜于无、甚至自讨欺辱、除非你家有当地公安系统里警督这方面的关系。）
5，不要让警察感觉到你们愤愤不平、你们要告警察，会对你们非常不利。要装傻装不懂，让他们放松警惕。他们才会在言谈话语中处理过程中流程执行中漏洞百出，你们要学会每次打电话和去派出所交涉时都要录音，手机通话录音、录音笔偷偷带去派出所。笔录这些一定要一个字一个字的核对再签字，不是他问你什么你就只说什么，你也可以主动说对你有利的。任何时候都不要同意销毁初始笔录重新做二次笔录（他们可能找的理由是“错别字太多”），可以同意补充新的笔录内容，但销毁旧的坚决不同意。懂吗
6，告警察一定要有充足的证据。否则不管告到哪里都是白费。
7，你们双方如果伤情都不够轻伤二级，那么就是治安案件不是刑事案件，治安案件不会正式立案的，**多拘留15天，并做调解（赔偿）就结束了。对赔偿的钱数不满意可以去法院起诉民事赔偿部分。但耗时耗力，还不如在派出所调解，除了医药费住院费那些，再赔个小几万也就可以了（根据你伤情赔个2--5万是比较合理的），毕竟你的伤情不够轻伤二级说明伤的不重。即便够了轻伤二级也做了十级伤残认定，法院**多判赔你13万左右。
以上手敲，没收你一分钱咨询费，懂事的就说句谢谢。
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