12305投诉后会被罚多少？12305投诉后会被罚多少钱

12305投诉快递有用吗

根据自己**近的一次投诉经历来跟大家唠唠投诉快递这件事。这次投诉耗时了半个多月，说没有用吧，也不能叫一丁点用都没有，说有用吧我也说不说口。

事情是这样的：

8月10日一圆通快递在已经到了乌鲁木齐转运中心后被退回，原因为“您所在的地区因受疫情影响”，当时就查了新疆范围内及途径的台州和杭州的疫情通报全都没有疫情，询问卖家，得到的答复就是人家浙江没有疫情是乌鲁木齐当地有疫情才退回的，快递公司也是如此告知卖家的。作为一个在乌鲁木齐本地生活的人，我在8日-10日前前后后收了有七八个快递，都没有任何问题，所以该解释不接受且肯定是造谣，由于购买物品急用所以投诉到圆通总部95554，总部客服称24小时内有人回复且坚称就是有疫情。

11日晚依然没有回复又再次投诉总部，总部客服以九点就下班为由，也没有解决问题，投诉其态度问题也至今没有回音。所以当时将该事情投诉到12345和12305,12345的意思是这个管不了即便是造谣疫情也管不了，打了疫情指挥部也是这个说法。市邮政总局于12日上午回电，说确实有涉及造谣的可能，说帮忙协调，当时的诉求就是要么把件拦回要么就是圆通出顺丰快递费用于12日当日寄出，**晚要求14日收到。后圆通派了一个客服13:30左右联系，说发顺丰，到17点多还是没回复又再次致电该客服称单号还没拿到，20:40又再次致电该客服人家说不清楚发没发快递且态度极不耐烦。后立刻投诉总部要求2小时内解决。21:30左右滨河路网点客服回电，说今天肯定是寄不了了但13号早上会跟进，该姑娘态度很好。

13号早上快递寄出但是也被告知14号是到不了了，没办法只能说抱歉。当时就觉得圆通从10号-12号有大把时间处理问题，但是乌鲁木齐总部都不处理，还态度极差，**后才推给滨河路解决，但是对于要耽误事情这事并没有任何解决或者处罚，所以致电市邮政总局要求赔偿600元，心里清楚该赔偿拿不到但是希望有个处理的态度。结果被市邮政总局告知圆通已完成了诉求，我就呵呵了，12号要求寄出但13号寄出还叫完成，那意思就是急诊本来今天该动手术结果医生告诉你我心情不好手术晚两天再做不管人救没救活是一个意思。**后协调完说给两百，但是省区客服主管宋女士告知责任全是滨河路网点的费用由他们出，且告知她作为一个管理者不会强迫员工完成顾客的需求。。。。但实情是总部处理懒散耽误了时间且态度差，**后却推卸责任给滨河路网点，然后还大言不惭的说是替滨河路员工捍卫权益（有句古话叫当xx还要立xx，自行脑补就好）。所以继续投诉，要求圆通乌鲁木齐中心总部承担责任，然后就没有结果，等满了7天再次投诉邮政总局，也就是被告知企业不处理了，邮政总局也没有什么管理权，不满意就走私法程序或者媒体曝光吧。

这就是打12305的结果，请大家别指望这种政府部门有什么作用，全程都是帮着圆通说话，这就是在告诉大家，要么就不要用快递要么有任何问题就自己往肚子里吞就好。

顺便说一下投诉流程，先跟企业投诉，然后得选投诉处理不满意或者没有回应才能在12305投诉，但是注意！！这时候在12305投诉**次依然是转给企业，这一次投诉满7天了才能投诉给12305.但是大家也别报太大的希望，12305管不了什么事，就是一个传话筒，把你的诉求转达给快递公司，不会做任何处罚、监管。

所以看到这，大家也就明白了，为什么快递业这么牛逼，随意处理快件，态度差也没人管，有的还打击报复。。。。所以**后能选择的就是差的出问题多的快递不要用了，买东西换别的快递或者加钱发贵的，不然后患无穷。

12305国家邮政局消费者投诉中心电话永远打不通

敲黑板！！！

邮政投诉请直接上中国邮政管理局投诉网！打电话占线概率极大，即使打通了也会让你先跟相关快递公司沟通（本人经验）。不如直接网上提交。看似没用，实则效果惊人！

快递公司客服投诉渠道不仅不会解决问题，反而会把大量时间浪费在口舌之战上，上演真实的“一百块都不给你”。

----------

讲一个我本人邮政投诉的经历。有一次省内不同城市邮寄衣物，选择了某邦物流公司的快递服务。寄件部门快递员未提醒我保值，也未按照我要求进行严密防摔包装，只在收纳箱外包了个**薄的编织袋，致使衣物破损，收纳用品损坏等。

我收货发现上述问题，联系派件员，照下照片、视频、与寄件部门快递员聊天记录等“证据”，向某邦物流公司客服投诉，投诉后承诺在一周之内赔偿，但无法按照本人货物原价赔偿（寄件单位快递员未经本人允许擅自填写100元保值），后经他们公司内部协商，公司赔付100元，剩余零头由寄件部门快递员承担。一周后收到快递员赔偿，但未收到公司赔款100元，半个月后也未收到，期间多次投诉未果。

一忍再忍，忍无可忍，我选择了在中国邮政管理局投诉网上投诉，在网上一五一十讲述了事情经过，上传证据以及寄件、到达两部门工作人员如何踢皮球不解决问题。第二天某邦公司便联系本人，第三天就进行了赔偿。

所以你们以为这就结束了吗？并没有。

在我收到赔款的一周之内，省内寄件、到达两部门负责人利用公共、私人号码给我打了近10个电话，每次电话都有录音要求我说出“本次投诉纯属误会，和某邦公司无关”，我没有按照他们的要求做。随后，省外该公司总部不知道什么负责人又通过公共、私人号码联系我要求我在电话里做出上述解释（对方在录音），我又拒绝，并坦言如果再次打电话我会选择报警。而后终于不再打了。