如何让美容院顺利退款？如何投诉美容院退款

如何让美容院退钱

这个问题，一分为二的来看

首先，你为什么要退钱？

是因为自己的原因还是美容院的原因，自己的原因，那么在对方无错的情况下可以商谈，或者找之前的协议，广告看看对方是如何承诺的，这些都是证据

如果是对方的问题，那么站在消费者这端，你可以先礼后兵

先和对方谈，谈得来，协商解决

谈不来，先是找本地主管机关（譬如工商、消协，卫生）

再者说了，大部分美容院存在各种擦边球，我虽然是一个美容院营销咨询从业者，但是我决不允许自己的客户干违法的事，否则我就是助纣为虐，该类客户我一概不谈

如果对方违规，OK，直接告诉他，找主管单位解决，害怕的是他们，不是我们

所以，该谈的谈，不用怕

他是赚钱的，聪明的老板不会因小失大

我自己的店也遇到类似问题，店长一般都是直接处理，能退的基本都退掉，要么也是给一些产品回家自己使用，一个客户维护不好可能会带来很多麻烦，所以，我这十几年一直是用户思维，赚钱路上，慢就是快

怎样让美容院的人退款

自从做了线上推广之后，陆续接到了很多有关于美容院退卡的咨询，因为案值普遍偏小，当事人的问题也比较雷同，平时我一个个电话沟通效率太低。写个科普文章，先把整体的思路捋一下，后续有新的问题我也会持续更新，如果还有没说清楚的地方的话我们再私聊吧。

这一类情况的维权基本上我认为就是三步：

这问题看着有点傻，其实我发现挺多人都没理清楚，好多人充值之后具体做多少项目不知道。主流美业一般都有会员消费记录的IT系统，他们内部是肯定能理清楚的，对消费者这边，通常是公众号或者短信的方式，先把这些翻一翻，心理算笔账。比如次卡20次已经用了10次，那就是消费了一半。如果情况比较复杂，类似做一半项目升级过，那就得自己算明白或者跟美容院对一下已消费和剩余的次数。

这时候经常会遇到3个问题，对方会拿出一份你当时签过字的出来拒绝退款。

1是办卡是优惠价，要按原价折，这个因为原价都很高可以无视，你算你的，**多就是按点评上的团购价折一下，这才是真实价格

2是对方拿出你当时签字的文件，写着特价不退或者收20%违约金，有时是另外再买20%金额的项目作为违约金，这个也是可以基本无视的，不退款这个都是格式合同理解为霸王条款，执法单位也不会支持的，至于违约金是否成立，是要看这个美容院是不是为了未来服务你已经投入了一部分财力物力或者损失了一部分机会成本，类似为了服务你专门订购了一个私人定制的东西，或者你包了场他已经对外展示当天不营业。能说的明白也是成立的，但是美容院这类来了就做，不来也还是这些仪器这些员工一般都说不过去，所以有很多情况下监管部门也不支持20%，更别说更高的比例了。

3是买的都是产品，项目都是赠送的，然后产品在给你的时候都拆开了。首先你要务必确认你签过这样条款的合同，维权的思路主要是看当时拆的时候是不是你自己拆的，如果是他给你拆的，一般执法部门还是会支持的。

知乎上面很多人整理的材料我觉得问题很严重，基本上恨不得投诉7，8个部门，连信访都出来了。这既浪费公共资源，也浪费你自己的时间，胡搅蛮缠我个人也非常不认可这类做法。你初步算完了一个账，心里也基本划定了退款的底线。上面的1-5基本就够了，2是税务局，3是市监局，4是药监局，5是卫健委。

如果对方和你没有达成退款的一致，首先找消费者协会协调，因为消协没有执法权，协调无果的话，不管第3点有无问题申请市场监督管理局出手帮忙。然后如果依旧搞不定再打2，4，5的牌，基本上也就应该解决了。

关于美容院退款的思路大致就是这些，如果还是没有说明白或者希望节省时间需要专业人员咨询和辅导，可以私信联系我，祝大家顺利维权，早日拿回退款。

医美维权参考：

上篇医美整形失败的分类与原因+维权前期的准备工作

中篇常见的维权手段适用条件与效力分析+医美整形机构的角色分工与常见套路

下篇若干医美纠纷案例的赔偿预期+律师的作用与帮助

美容套餐如何退款

很突然的话题，主要是因为**近发生的一些事情，我先讲一下事情来龙去脉在说解决方法哈，急需看方法的，使劲儿下滑

我是今年1.31购买了家乡一家祛痘1880（10次）的套餐，因为刚刚接触这个治疗，我在跟店家谈话是有问到如果因为后期做的不理想或者有事情能不能退款，店家当时给的回复是可以的，如果一两次不满意可以的！（注:我在谈话的时候有个人后期才知道是给我做脸的人一直在听我们讲话，并且推销产品，后悔当时没有反应过来这是个套啊！哈哈哈）。因为当时过敏的原因，店家给我**次做了祛痘加热喷，敷消炎面膜，第二次就单纯去了上次没有清理干净的豆豆，我的188两次没了，我一边做一边想，越想越觉得不对，这个治疗方案不就是单纯祛痘的嘛，说的天花乱坠，把我这对美容黄金选手坑了。又加上给我做脸的人不停的推销产品，我做完第二次回去之后就打算不去做了，到时候退款。因为刚巧年假还有过敏，我就年后联系店家退款，店家竟然跟我讲，说这是优惠套餐还不退款的哦！我就跟她理论甚至冲动说联系消协，呵，人家不怕，说有视频，我说，可以，有视频有录音更好（其实我没有录音但是气势不能输啊），后来店家松口了，说把我的套餐转到北京去，由于店家对于退款的反悔问题，我已经对这家店没什么好印象了，我就说不用，把后面剩下的套餐退了就行，你们可以把那前两次的减了，但我一定要退款。之后不回复了。

我就主动联系了消协，消协经过与对方的谈话，说他们说可以退款，但是一次279，另外加上治疗产品180，我去，这是什么黑店啊！我就跟消协的人说“我再考虑一下（真不能让人这么给坑了，合理价格可以，但是宰人就不对了，欺负我是大学生不懂事吧）”一气之下，我就去大众点评发表了一个评论，想让其他的人不能这么被坑了！这下好了，终于惊动了上层的威严，上层联系我，说抱歉之类的话，然后告诉我这个价格的来源（PS:店家说的279还是给了我优惠的价格哦，上层说279是官方价，笑死我了，这是什么神仙分店，如此黑）。不过与上面的交流过程中，还算好，给我退全款，然后让我把大众差评删一下，我说可以，但是事情解决完以后我在删，就这样，事情终于解决完了，花了我1个月，累死我个人了，我都已经差好法律条款，搜索各个有关工商局，物价局等投诉电话，打算扩大处理了！不过幸好没用到，不然太麻烦了！

总结：遇到事情不要怕，拿起手机打电话??

1：商量不成找消协

2：结果不满意去大众

3：实在不行物价局工商局各种等着你！

当然了，我这是以消费者的方面出发的，我想向各位店面的老板说，其实我不是赖皮，我只是不满意任人宰割，消法条款明确规定：支付的预款可以退回。店家总不能自己给自己定法律吧！