电话客服的工作怎么样

电话服务的工作有好的也有坏的，具体可以参考以下几点。

首先，电话里的客服都在室内工作，不必在外面晒太阳。缺点是长期坐在办公室里，容易受肩周炎颈椎病等身体问题的影响。

其次，电话客户服务的工作只是通过电话与客户沟通，难度不大，缺点是每天都要面对各种客户投诉的问题，精神压力很大。

第三，电话客服一般根据业绩提高工资，辛苦多，坏处太拼命接电话/打电话，喉咙很不舒服，咽炎等问题也经常出现。

电话服务的工作很简单，没有压力，但是待遇也不高。也没有晋升的空间。适合没有一技之长的年轻人。

每个工作都有优点和缺点，聪明人会发现工作的优点，而傻瓜则会注视着自己工作的缺点不放，最愚蠢的是拿着自己工作的缺点和其他工作的优点进行比较。

客户服务工作的优点是稳定，不经常变动。即使不刮风或晒黑，也不用那么辛苦。而且工作的气氛很轻松，和团队在一起很开心。特别是工作氛围，即使不请客或送礼物，也没有必要组成派系，也没有必要为办公室的政治而烦恼，只要专注于自己的事情就可以了。

如果有工作的话，虽然没有客户的斥责，但是在同事之间很难做到心软。工作只能是对客人的斥责，但是和同事的关系很好，你会选择哪一种？

一、发现工作的价值

通过了解自己所做的事情的意义，可以提高自己的积极性，自己所做的事情是否得到他人的认可，没有比自己是否认可更重要的了。

客户服务的工作看起来很简单，其实我们每天都在帮助别人。是的，服务行业本身就是帮助别人的工作。有时候我们简单的一句话会给客户带来很大的利益，所以我们每天做帮助别人的事，并且赠人玫瑰手有余香，帮助别人的我们自己最开心。

有些工作帮助别人是显性的，有些工作是隐性的，例如医生帮助别人是生命的，因为我们的客服和客户之间没有正面接触，所以往往忽略了我们的价值感。但是，实际上我们每天都帮助很多人。认识自己工作的价值，提高行业的自豪感。

二、擅长总结自己的成绩

心理学说自我效能感提高的一个原因是至今为止的成绩。一个人之前的成功越多，对自己越有信心。

做好事，提高业绩，客户表扬，同时领导认可，都可以帮助我们喜欢上自己的工作。

做到以上两点，让自己喜欢上了客服这项工作，下一件事就要及时养成好的工作习惯。

作为客户服务负责人必须掌握的好工作习惯是：

1、反省自己。

不只是和上司和同事，特别是和客户沟通后，最好听自己的录音。即使没有人指导，听自己的录音也能发现不足。下次接到这样的电话的话，再考虑怎么办吧。

2、参考经验

经常听别人的优秀录音，比较自己的优缺点和别人的优缺点，找出基准让我们更快地认识到自己的不足，也知道努力的方向和改善的方法。

3、经常记录

必须在反省问题后记录经验和教训，但实际需要记录的不仅是业务知识，还有自己的技术和方法、心得等，只有这样才能更快地提高。

以上也是我在大学实习做客服时总结的一些心得，只是个人的一些见解而已！

客户服务的工作总体来说是安逸的。这个工作不难，如果熟悉公司业务的话，根据业务内容向客户回答疑问就可以了，但是通话员这个工作也很无聊。如果你做了很长时间，你会觉得自己像机器人一样，即使每天重复，也没有上升的空间。所以，只能作为过渡的工作。不能长期工作

主要是看公司和工作内容，还有自己解决客户问题的能力，一般来说，客服工作比较轻松，尤其是三班倒到了点，不存在加班问题